Livraison

Livraison à domicile à Dakar sous 24h. Frais de livraison : 2 000 FCFA. Paiement à la livraison (espèces) ou par Wave.

Retours et échanges

Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour échanger ou retourner vos articles. En passant commande sur universbebes.com, vous vous engagez à respecter les conditions ci-dessous.

1. Échange en magasin

Contactez-nous via la rubrique « Contact » du site. Objet de la demande : « Échanger/Retourner un produit ».
Après validation de votre demande par notre service client, rendez-vous dans notre boutique des HLM pour échanger vos articles.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans aucune trace d’utilisation.
Une vérification préalable est effectuée en magasin avant l’échange. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange si l’état du produit réceptionné n’est pas jugé satisfaisant.

2. Échange à distance

Les frais de retour sont à la charge du client, à régler au moment de la livraison.
Contactez-nous au préalable via la rubrique « Contact » (objet : « Échanger/Retourner un produit »).
Nous vous fournissons alors un code de réduction d’une valeur équivalente, à saisir lors de la validation de votre nouvelle commande.
Les produits à échanger sont remis au livreur lors de la nouvelle livraison.

3. Remboursement

Nous ne procédons à aucun remboursement. Seuls les produits endommagés ou défectueux peuvent nous être retournés. Signalez-le dans les 24h après réception de la commande via la rubrique « Contact » (objet : « Échanger/Retourner un produit »). Après vérification, nous vous fournissons un code de réduction d’une valeur équivalente au produit acheté, à utiliser sur le site dans un délai de 3 mois.

Nos boutiques

Univers bébé HLM : Rue 13, Marché HLM, prolongement Police, Dakar.
Univers bébé Sipres : Sipres, 2 Voies, Liberté 6, après la mosquée Abass Sall, Dakar.
Horaires : du lundi au samedi de 9h à 19h30, dimanche de 10h à 19h.
Service client : +221 77 656 37 70.

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